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5月21日消息，石墨文档发布0515故障及补偿说明：所有的个人免费用户，0.01元可获得14 天个人高级版会员；所有的个人付费会员（含个人高级版、个人超级会员），0.01元可获得1个月超级会员；所有的公有云付费企业客户，续费时可获得1个月时长补偿。此前的5月15日下午，据网友反馈，石墨文档出现问题，可以写内容，但却无法保存内容，刷新之后，新写的内容也不见了。